20-21 февраля в Международном мультимедийном пресс-центре МИА «Россия сегодня» проходит первый Евроазиатский ИТ-форум «Цифровой суверенитет как основа долгосрочного международного сотрудничества». Площадка объединила представителей ряда государств, нацеленных на цифровую трансформацию.
В ходе форума вице-губернатор Санкт‑Петербурга Станислав Казарин поделился практикой внедрения программных роботов в работу городских органов власти.
Такой робот представляет собой программу, действующую по чётко определенному алгоритму. Она автономно имитирует действия человека, решая разнообразные задачи. Робот обладает возможностью быстрее обрабатывать информацию и делать это, при необходимости, 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Также использование робота снижает количество ошибок, связанных с особенностями работы человека – невнимательностью или усталостью.
«Рутинные операции в работе органов исполнительной власти – неизбежная часть труда. Десятки тысяч часов квалифицированных служащих уходят на проверку форм, заполнение таблиц, двойной ввод данных. При этом современные цифровые технологии позволяют не тратить на это время и знания профессионалов, а использовать возможности программных роботов. Математика тут проста: в 2023 году на создание и внедрение роботов мы потратили 2 500 человеко-часов труда разработчиков, высвободив по итогу в органах власти порядка 150 000 человеко-часов. В 2024 году планируем продолжать эту работу и увеличить показатель еще в 4 раза. Наш проект направлен на увеличение скорости и эффективности работы органов власти. Это позволяет лучше управлять городскими процессами, быстрее и качественнее предоставлять услуги жителям», – комментирует Станислав Казарин.
В целом за 2023 год роботизации подверглись 48 процессов в 19 ИОГВ Санкт‑Петербурга, таких как Комитет финансов, Жилищный комитет, Комитет по государственному заказу, ряд администраций районов и др. Роботизирована работа более 100 сотрудников.
Одним из лидеров в роботизации по итогам прошлого года стал Комитет финансов, в работу которого интегрированы пять роботов, которые занимаются сверкой ряда документов. Ежедневно в Комфин стекаются задачи, связанные со всеми органами власти и подведомственными учреждениями. Это огромный объем документации, составляющий ежедневно от 5 000 до 8 000 заявок. Основную часть труда по сверке этих заявок теперь в круглосуточном режиме выполняют роботы, а сотрудники берут на себя более квалифицированную работу.
Один из самых потенциально эффективных роботов реализован в администрации Центрального района Санкт‑Петербурга, так как его процесс актуален и для остальных администраций районов. Робот помогает готовить данные для отчетов по лимитам потребления топливно-энергетических ресурсов и воды. Раньше время протекания всего процесса по подготовке отчетности могло занимать до 73 дней, сейчас же, благодаря программному роботу, на его реализацию требуется не более 37 дней. Время подготовки сведений специалистами сократилось с 20 до 7 дней. Кроме того, уменьшилось количество операций, выполняемых на разных этапах подготовки документов.
Напомним, что в январе сообщество лидеров цифровой трансформации Global CIO объявило итоги ежегодного конкурса для ИТ-руководителей «Проект Года – 2023». В номинации «Лучший RPA-проект» победителем стала команда разработчиков, внедряющая программных роботов в органах власти Петербурга.
Роботизация в Правительстве Петербурга была запущена в 2022 году в рамках программы «Эффективный регион» при поддержке экспертов ГК «Росатом» и команды разработчиков СПб ГУП «Санкт‑Петербургский информационно-аналитический центр».
