27 сентября отмечается Всемирный день туризма. Притягательность Северной столицы для туристов с каждым годом возрастает, в том числе, благодаря удобным цифровым сервисам, которые разрабатывает и реализует Комитет по развитию туризма Санкт‑Петербурга совместно с Комитетом по информатизации и связи. Работа ведётся в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» и Стратегии цифровой трансформации отрасли туризма в Северной столице до 2024 г.
По данным Ассоциации туроператоров России, Петербург возглавил в 2023 году рейтинг российских городов и регионов, проявляющих активность в продвижении собственных туристических продуктов.
Кроме того, Северная столица возглавляет рейтинги самых романтичных городов страны, лидирует в сегменте сити-туров и туров выходного дня, возглавляет топ по количеству возвратных туристов.
«Сегодня цифровые технологии помогают городу во многих сферах, в том числе, и в туристической. Например, с их помощью мы узнаём портреты гостей северной столицы, запросы и потребности, выстраиваем коммуникацию с гостями и жителями города, предлагаем интересные маршруты, программы посещения с семьёй и так далее. Мы делаем туризм удобным, а ведь именно этого сегодня хочет от нас пользователь», – комментирует вице-губернатор Санкт‑Петербурга Станислав Казарин.
В настоящий момент в городе действует ряд туристических цифровых сервисов и проектов, разработанных при поддержке Правительства Санкт‑Петербурга. Среди них:
Портал Visit Petersburg – одна из подсистем ГИС «Туристский реестр Санкт‑Петербурга». Это официальный городской сайт, где можно узнать о главных достопримечательностях Северной столицы, интересных маршрутах, новостях города на Неве. Здесь же работает конструктор путешествий, который позволяет заранее выбрать экскурсии, отели и туры не только в культурную столицу, но и из нее. Сейчас в базе данных уже находится более 2 тыс. отелей Санкт‑Петербурга. Конструктор путешествий содержит порядка 70 маршрутов и предлагает подобрать подходящий вариант поездки из любого региона России и других стран.
На портале есть круглосуточная линия поддержки, организована работа официального чат-бота в мессенджере Telegram, в котором можно задать вопрос на русском или английском языках в текстовом формате.
В мини-приложении цифровых сервисов для петербуржцев «Я здесь живу» реализован сервис «Красивые места». Он создан для открытия петербуржцам и туристам неизведанных и нетипичных объектов и мест Санкт‑Петербурга, Карелии и Ленинградской области.
В сентябре в «Красивые места» добавились новые вкладки: «Маршруты» и «Карта». «Маршруты» — это экскурсии для себя, семьи и друзей, среди них можно найти пешие и автомобильные маршруты с описанием и протяженностью, каждому маршруту соответствует своя тематика. Например, это может быть военно-исторический, культурно-познавательный, экологический, детский маршрут и другие. Раздел «Карта» — это инструмент для наглядного поиска интересных мест Петербурга, Карелии и Ленобласти с помощью карты.
«Открытый город» – совместный проект Санкт‑Петербургского городского отделения Всероссийского общества охраны памятников истории и культуры и Комитета по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры, направленный на развитие внутреннего туризма. На портале можно записаться на экскурсию с удобным форматом участия. Гиды показывают туристам самые красивые особняки, дворцы, знаменитые усадьбы, знаковые для своего периода сооружения промышленной архитектуры, которые недоступны для свободного посещения.
«Активный Петербург» – проект, входящий в экосистему городских сервисов «Цифровой Петербург». Представляет собой один из навыков голосового помощника Алисы. Сервис позволяет туристам и жителям Петербурга спланировать маршрут своей спортивной или туристической прогулки. Есть возможность задать свой критерий маршрута (километраж или конкретное место), а также выбрать вид прогулки: беговая, пешая или велопрогулка.
«Мистический Петербург» – ещё одна часть экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург» и один из навыков голосового помощника Алисы. Сервис, в котором собраны интересные маршруты от разных туристических компаний Санкт‑Петербурга. Он помогает туристам записаться на квест, забронировать обзорные экскурсии по городу, рекам и каналам.
Нужно отметить, что Северная столица занимает одно из лидирующих мест по темпам роста турпотока. По итогам 2022 года количество гостей города превысило 8 млн человек – это на 33% больше, чем в предыдущем году. По предварительным оценкам, в январе-июле 2023 года Санкт‑Петербург посетили 5,3 млн человек.